Política de envio
Politique d'expédition
La boutique Savon Sculpture apporte le plus grand soin à la préparation de vos commandes de savons artisanaux et produits de soins. Voici les détails concernant nos modalités de livraison.
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Délais de préparation Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai nous permet de vérifier la qualité de chaque produit et de soigner l'emballage pour que vos savons arrivent en parfait état.
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Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute autre destination, nous vous invitons à nous contacter directement par courriel afin d'étudier les possibilités et les coûts d'envoi spécifiques.
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Modes de transport et tarifs Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total de la commande et du mode de transport choisi. Nous proposons généralement les options suivantes :
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Livraison à domicile via Colissimo.
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Livraison en point relais via Mondial Relay.
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Suivi de commande Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de vos produits en temps réel sur le site du transporteur.
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Responsabilité et incidents de livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations fournies. En cas de colis endommagé lors du transport, nous vous demandons de prendre des photos de l'emballage avant ouverture et de nous contacter sous 48 heures pour que nous puissions trouver une solution.
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Retards de livraison: Savon Sculpture ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les services de transport (grèves, intempéries ou périodes de forte activité). Toutefois, nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre colis en cas de problème prolongé.